よくあるご質問

入会をご検討中のお客さま

見学・体験について

ご入会前には見学・体験をしていただくことができます。

  • 施設を見学したいのですが。
  • 営業時間内はいつでもご見学OKです。各店の見学情報はコチラの見学情報をご覧下さい。
  • フィットネスクラブは初めてなんですが、見学時に使い方など詳しく説明してもらえますか?
  • もちろん詳しくご案内させていただいております。オアシスでは、館内をご覧いただきながらご案内しておりますので、お気軽にお近くの店舗までご来場ください。
    >見学する店舗情報はこちら
  • 見学に必要な持ち物はありますか?
  • 特にお持ちいただくものはございません。また、手荷物がたくさんある場合はフロントにてお預かりいたしております。
  • 施設を体験利用できますか?
  • 入会をご検討されているお客様へ、オアシス施設・サービスを体験いただける「オアシス体験」がございます。事前にご利用したい施設やプログラムを体験前にお伝えください。
    >体験する店舗情報・WEB予約はこちら
  • 体験利用の際、必要な持ち物、服装について教えてください。
  • 運動できる服装(ウエア上下とシューズ・ソックス・タオル類)をご用意ください。プールご利用のお客様は、水着・ゴーグル・スイミングキャップをご用意ください。レンタルも有料でご利用いただけます。(ソックスのレンタルはございません。)
  • ビジター利用について
  • ビジター利用は、(1)現オアシス会員の方とご同伴 (2)¥3,240/回のご利用料 が必要です。
    ※新宿店は、会員様の同伴無し、¥3,780/回でご利用いただけます。

入会・入会手続きについて

ご入会に関するよくあるご質問にお答えします。

  • 入会手続きにはどれくらい時間がかかりますか?
  • お一人様につき約20~30分ほど頂戴しております。
    ※混雑状況により前後いたします。PC・携帯・スマホからも入会手続きができる「ネット入会」をご用意しております。詳しくはこちらの「ネット入会」ページで。
  • 入会手続きを済ませたらいつから利用できますか?
  • ご利用開始日はお客様のご希望にからスタートいただけます。お手続き当日からのご利用も可能です。
  • 入会手続きに必要な持ち物を教えてください
  • ご入会時に必要な物は以下の通りです。
    • 1:入会金 ※各店の定める金額に準じます。
    • 2:月会費 ※入会した月・翌月の月会費が必要です。翌々月から口座引き落とし開始です。
    • 3:金融機関の通帳・届出印
    • 4:事務手数料 5,400円(税込)/名
    • 5:本人確認書類 ※運転免許証・健康保険証・外国籍の方は在留カード又は特別永住者証明書又は外国人登録証明書
  • 友達・家族が会員なのですが、なにか特典はありますか?
  • ご入会は、紹介入会がもっともお得にご入会いただけます。「お友達ご家族紹介特典」で、紹介いただいた方、ご入会者双方に特典をご用意しています。オアシスの会員様はこちらのご紹介フォームより、かんたんにご紹介いただけます。
    ※「ネット入会」は特典が適用されません。必ず店頭入会でお手続きください。
  • 月半ばで入会した場合でも、1ヶ月分の月会費を支払いになりますか?
  • オアシスでは「5日おきの日割計算」でご入会いただきますので、無駄がありません。ご利用開始日に合わせて、お支払いいただきます。
  • 休会などの制度はございますか?
  • 休会制度はございません。一度退会いただき、再度ご入会のお手続きをお願いいたします。
    退会後6ヶ月以内はキャンペーン価格でのご入会はできませんのでご注意ください。
  • 相互利用について
  • 会員種別により、特定の利用料を別途お支払いいただくことでオアシス各店(RAFEEL恵比寿を除く)をご利用いただくことが可能です。詳しくは各店フロント、またはお問い合わせフォームより御確認ください。
    ※グランドマスター会員は利用料なしで全国のオアシスをご利用いただける会員プランです。
    ※エリア会員は「首都エリア」「近畿エリア」別で、エリア内のすべての店舗を利用料なしでご利用いただける会員プランです。
    RAFEEL恵比寿にご入会いただくと、全国のオアシスを利用料なしでご利用いただけます。
    ※会員種別により各店の利用ができない場合がございます。

施設ご利用に関して

施設のご利用に関するよくあるご質問にお答えします。

  • 運動後にシャワーやサウナを利用できますか?
  • ご利用いただけます。ボディソープ・シャンプーを完備していますので運動後の汗を洗い流していただけます。 サウナやお風呂に関しては、オアシス各店で異なりますので、店舗情報を御確認ください。
  • プールの水温について
  • プール、ジャグジーの水温は、季節を問わず年中ほぼ一定に維持させています。※プール31〜32℃前後、ジャグジー38℃前後。季節や個人差により体感温度が違ってくる場合もあるかと思われますが、これは水泳・水中歩行・アクアビクスなど運動に適した温度であり、副交感神経を優位に働かせリラックスするのに適した温度である為です。ご理解頂きますようお願い致します。
  • レジオネラ菌対策について
  • お風呂は、24時間ろ過運転を行ない、常にお湯は循環しております。また、ろ過の機能を落とさないよう、毎日の洗浄も実施しております。更に、週1回湯の入替と浴槽内の清掃を行ない、レジオネラ菌や大腸菌につきましても保健所の設けた基準内にて全て管理し、水質保全に努めております。

退会のお手続きについて

施設のご利用に関するよくあるご質問にお答えします。

  • 退会方法を教えてください。
  • 退会を希望される場合は、以下のお手続きが必要です。
    • ・フロントにて退会届にご記入をお願いいたします。 ※お電話、WEBでの受付はしておりません。
    • ・お認印と会員証をお持ち下さい。
  • いつまでに届けたら、いつ退会できますか?
    • ・毎月10日締切にて、当月末日をもって退会となります。
      例)10月10日までにお届けいただくと10月末で退会となります。 10月11日にお届けいただくと11月末で退会となります。
    • ・10日が店舗休館日にあたる場合は9日を締切とさせていただきます。事前に御確認いただきご注意ください。
      >各店休館日の確認はこちら