Q：移籍特典について

A:「入会金0円＋事務手数料0円＋会費1ヶ月0円」でご入会いただけます。
　　※HP上に在籍期間・解約金の表記がございますが、ルネサンス淵野辺からの移籍については対象外となります。
　（特典有効期限　2024年4月最終営業日まで）

Q：スイミングキャップ・水着について

A:ルネサンス淵野辺からの移籍入会特典として、スイミング入会者にはスイミングキャップ・水着をプレゼントいたします。
　（特典有効期限　2024年4月最終営業日まで）

Q：指定小物について（スイミングスクール以外）

A:●キッズチア：指定ポンポン：2,200円
　●キッズサッカー パルケサッカースクール：練習シャツ 　5,500円
　（その他、コースによって購入物が異なりますので詳しくはお問合せください）
　●クーバー・コーチング・サッカー：教材費　5,500円（スクール指定　①ヘッドガード　②オリジナルビブス）

　※指定小物以外は自由ですので、現在ルネサンスで使用の物をお使いいただけます。
　「ご準備いただく物」については、各スクールページをご確認ください。

Q：バスの新設ルート運行と申込みについて

A：4月より新たに下記ルートを運行開始いたします。ルートと時刻表をあわせてご確認ください。

【お申込方法】
相模原店にて直接受付いたします。
※3月22日までに仮予約申込をされた方は、入会説明日で正式な申込手続をお願いします。
※バス維持管理費は1ヶ月880円です。
※バスご利用は年少より可能です。保護者様の同伴乗車は「年少～年長のお子様一人につき1名まで」です。（小学生は対象外）定員に達した場合はお子様を膝の上に乗せて乗車いただきます。

【新設ルート】
・月曜/木曜：横山台・上九沢ルート、上矢部・宮下本町ルート
・火曜/金曜：淵野辺・東淵野辺バスルート

Q：スイミングスクール中学生の入会について

A：中学生のご入会可能クラスは、【平日17：45】【土曜8：10】【土曜10：20】です。ネット入会「STEP2」でスクールを「幼児～小学生スイミング」選択、　「STEP3」でコースを「園児小学生」をお選びください。

Q：ルネサンス淵野辺クラブコーチのオアシス相模原配属について

A：石川コーチ・原コーチ・島原コーチ・横川コーチ・山口（甲）コーチ・根本コーチ・南コーチ・細谷コーチがオアシス相模原で勤務します。（4月1日時点）

Q：スイミング進級基準について

A：4月よりルネサンス進級基準にて運用開始いたします。
　 4月入会希望の場合は、現在のルネサンス級のままご入会可能です。

Q:会費引落方法について

A：ネット入会時に登録したクレジットカードで継続決済をいたします。イオンルネサンスカードもご利用いただけます。
※デビットカード・プリペイドカードはお使いいただけません
※登録クレジットカードの変更はスタッフ受付時間内にて受付いたします。

Q：複数スクール登録の会費割引について

A：お1人で複数スクールへご登録の場合、会費より1,375円割引となります。
　例）スイミングスクールとキッズチア両方にご入会の場合
　　 スイミングスクール会費9,130円⇒7,755円
　　 キッズチア会費8,250円⇒6,875円でご登録いただけます。

Q：振替について

A：「スイミング幼児・園児・園児～小学生」クラスのみ振替制度がございます。
　振替権利の有効期限はお休みをした月を含めて3 ヶ月間有効です。　
　進級テスト週間は振替がお取りできません。

Q:休会について

A：休会費：1,100円（税込）にて休会が可能です。
　手続き締切日：前月10日まで
　例：5月より休会を希望する場合　⇒　4月10日までに手続きが必要です。
　　※10日が休館日の場合はその前営業日までの締切となります。
　　※日曜日は休館日のため手続きはお受けできません。

Q：退会について

A：利用終了月の10日までにフロントにてお手続きください。
　　例）7月末日退会希望→7月10日までに手続きが必要です。
　　※10日が休館日の場合はその前営業日までの締切となります。
　　※日曜日は休館日のため手続きはお受けできません。

Q：駐車場について

A：敷地内に25台ございます（2時間無料、以降30分毎に200円/土日祝最大900円）周辺の無断駐車は近隣住民の方々のご迷惑となりますので、満車の場合は近くの有料駐車場をご利用くださいますようお願いします。