｜営業形態変更について

Q：営業形態変更とは何か
A：「RAFEEL港北」にブランドを変更し、「RAFEEL恵比寿/青山」とのネットワーク展開を行います。

Q：施設はどう変わるのか
A：
・フィットネスエリア：フリーウェイトエリアを拡大し、新しいマシンを導入します。床の張替えも実施いたします。
・ロッカールーム：壁クロスの張替えを行います。また、無料のマッサージチェアを設置し運動後のリラックスタイムをお過ごしいただけます。 　　　　　　
・フロント前：コワーキングスペース、ソファーエリアを新設いたします。お仕事や読書など、運動以外のお時間にご活用ください。 
・スパエリア：鏡、カラン、照明を交換し、露天エリアは美装修繕をいたします。サウナはオートロウリュを進化させ、よりサウナ時間をお楽しみいただけるようになります。 
※リニューアル第一期（10月）では、フィットネスエリアを中心とした工事となります。
※リニューアル第二期（11月）では、温浴エリア、ロッカールーム、フロント前などの工事が中心となります。 

Q：営業時間、休館日に変更はあるのか
A：港北店の現在の営業時間、休館日、各種受付時間の変更はございません。 

Q：ゆったりCocoの入館料、営業時間、休館日に変更はあるのか 
A：2024年12月よりゆったりCocoの入館料が改定いたします。（大人 平日 990円→1,100円、5時間1,290円→1,500円 ）また、休館日も変更いたします。（偶数月第一水曜日→毎月第一水曜日）営業時間の変更はございません。 

｜リニューアル日程について

Q：リニューアル工事期間の臨時休館はいつか
A：
・【第一期】2024年10月27日（日）～10月30日（水）※ゆったりCOcoは営業いたします 
・【第二期】2024年11月12日（火）～11月16日（土）※ゆったりCOcoも臨時休館します 

Q：臨時休館中の他店相互利用はできるか
A：第一期、第二期工事期間中はご登録の会員種類のご利用条件に準じ、首都圏店舗を無料でご利用いただけます。（RAFEEL恵比寿/青山除く）港北店レンタルオプションご登録者は、レンタルのご利用が可能です。 
※第一期のゆったりCOcoはスパオプションご登録の方、お風呂会員の方のみご利用が可能です。 

｜会員種類について

Q：会員種類はどう変わるのか
A：2024年12月より新会員種類に自動移行し、オアシス全店舗利用可、RAFEEL恵比寿/青山相互利用料2,200円で利用可となります。自動移行内容につきましては、館内掲示、郵送物にてご確認をお願いします。 
※自動移行にともなうお客様の手続きは不要です。
※RAFEEL恵比寿/青山相互利用は港北店フィットネス会員（18歳以上）の方がご利用いただけます。

Q：今登録している会員種類（グランドマスター/フルタイム/ウィークデイ/イブニング/ファミリーなど）はどうなるのか 
A：2024年11月末までは今の会員種類でご利用いただき、運用を終了いたします。12月より新会員種類へ自動移行し引き続きご利用いただけます。 


Q：RAFEEL恵比寿/青山相互利用を無料で利用することはできないのか 
A：RAFEEL恵比寿/青山店を相互利用料なしで利用ご希望の場合は、専用の会員種類をご用意しておりますので港北店フロント受付時間内で変更手続きをお願いします（2024年12月最終営業日まで変更手数料は無料です）。 

Q：プレミアム会員はどうなるのか 
A：ご利用内容の変更はございませんが、プレミアム特典をオプション扱いで「会員月会費+オプション料金5,500円」とし、自動移行させていただきます。　

Q：ホーム会員、パパママ都度利用会員、リメンバー会員はどうなるのか
A：ホーム会員、パパママ都度利用会員、リメンバー会員の皆様は誠に申し訳ございませんが2024年11月末をもちまして自動退会とさせていただきます。 
※自動退会にともなうお客様の手続きは不要です。
※ホーム会員、パパママ都度利用会員、リメンバー会員の方で新会員種類制度での継続利用をご希望の場合はフロント受付時間内でのお手続きをお願いします。 

Q：いつから新会員種類での会費請求となるのか 
A：2024年12月会費分より新会員種類でのご請求をいたします。

Q：オプション登録はどうなるのか 
A：各種オプションは自動継続となり、12月より恵比寿店含む全店で利用可能です。
※24Plus オプションは、恵比寿店のセルフ営業時間は使えません 

Q：今の登録がグランドマスター会員でタオル付だが、自動移行後はタオルはどうなるのか 
A：自動移行後の会員種類にはタオルが付いていないため、タオルオプション（1,760円/月）の契約が別途必要となります。港北店のタオルオプションのお申し込みで全店でのタオル利用が可能となります。また、フルレンタルオプション（3,740円/月）種類：上下ウエア・シューズ・バスタオル・フェイスタオル・水着・スイムキャップもございます 

｜相互利用について

Q：港北会員の他店相互利用について 
A：新会員種類に移行した2024年12月より可能です（オアシス全店舗利用可、RAFEEL恵比寿/青山相互利用料2,200円）オプション登録者のみオプションのご利用が可能です。 

Q：他店会員の港北店利用について 
A：2024年11月30日（土）をもちまして終了となります。引き続き「RAFEEL港北」でのご利用希望の場合は、移籍手続きをお願いします。

｜法人利用について

Q：法人1Dayコーポレート会員の港北店利用について 
A：2025年3月末まで現状通りご利用が可能です。 

Q：法人パスポート会員の港北店利用について 
A：次回の更新までは条件に変更なく、ご利用が可能です。その後は新価格でのパスポートを販売予定です。 

Q：ルネサンス株主優待利用について 
A：有効期限2024年7月～2024年12月末の優待券は港北店もご利用可能です。（2025年1月からは対象外となります）